1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Maison Majali, ci-après « le Vendeur », et toute personne physique ou morale, ci-après « le Client », souhaitant effectuer un achat via le site www.maisonmajali.com.
En accédant au site ou en validant une commande, le Client accepte sans réserve l’intégralité des présentes conditions.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles.
Maison Majali s’efforce de décrire les produits avec la plus grande précision possible (photos, fiches techniques, conseils d’utilisation), mais ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs ou omissions. Les photos sont non contractuelles.
3. Prix
Les prix indiqués sur le site sont exprimés en francs guinéens (GNF) et s’entendent toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont facturés en supplément et précisés avant validation de la commande.
Maison Majali se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.
La commande est considérée comme valide après :
- Acceptation des CGV par le Client
- Validation du panier
- Confirmation du paiement par le système de paiement choisi
Maison Majali se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :
- Litige antérieur avec le Client
- Défaut de paiement
- Rupture de stock
- Anomalie ou suspicion de fraude
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Maison Majali accepte plusieurs modes de paiement sécurisés disponibles sur le site (paiement mobile, chèque, paiement à la livraison selon conditions précisées).
Aucune donnée bancaire n’est stockée sur le site. Les transactions sont sécurisées via nos prestataires agréés.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
- Délais indicatifs : 24h à 72h ouvrables en zone urbaine, plus selon la destination.
- Livraison gratuite à partir de [par exemple : 2 000 000 GNF d’achat].
Maison Majali ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements extérieurs (force majeure, adresse erronée…).
7. Rétractation, retours et échanges
Délai de réclamation :
Le Client dispose d’un délai de 24h à compter de la réception pour signaler un produit défectueux ou une erreur de livraison, via le formulaire de contact ou par email à contact@maisonmajali.com.
Conditions de retour :
- Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, dans son emballage complet et scellé.
- Les frais de retour sont à la charge du Client sauf erreur ou produit défectueux imputable à Maison Majali.
Produits non remboursables :
Par mesure d’hygiène, les produits cosmétiques, de soin, alimentaires ou médicaux ouverts ou utilisés ne peuvent faire l’objet d’un retour ou échange.
8. Responsabilité
Maison Majali ne saurait être tenue responsable de :
- L’utilisation inappropriée des produits
- Dommages indirects (perte de chance, de données, etc.)
- Contenu accessible via des liens externes sur le site
Le Client est seul responsable de la vérification de la compatibilité des produits avec ses besoins et son état de santé. En cas de doute, un avis médical est recommandé avant utilisation.
9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.maisonmajali.com (textes, visuels, logo, graphismes, etc.) sont la propriété exclusive de Maison Majali. Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite est interdite.
10. Données personnelles
Maison Majali collecte des données personnelles pour la gestion des commandes, l’envoi d’informations et l’amélioration de l’expérience client. Voir notre politique de confidentialité pour plus de détails.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit guinéen.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, tout litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort de Conakry.
Dernière mise à jour : 04/08/2025